Første gang du køber en vare på cykelshopper.dk, bliver du registreret som kunde. De personlige oplysninger vi registrerer er: Navn, adresse, telefonnummer og e-mail.

Vi foretager registrering af dine personoplysninger med det formål at kunne levere varen til dig. Når vi indsamler personoplysninger via cykelshopper.dk, sikrer vi, at det altid sker ved dit udtrykkelige samtykke. Du skal være informeret om præcis, hvilke oplysninger vi indsamler og hvorfor.
Vi registrerer desuden alternativ leveringsadresse, hvis du indtaster en sådan under dit køb.

Der registreres ikke andre personfølsomme oplysninger. Oplysningerne videregives ikke til tredjemand.

Du har altid ret til at gøre indsigelse mod registreringen.

Du har også ret til indsigt i de registrerede oplysninger.

Henvendelser i forbindelse med persondataloven kan du rette til info@cykelshopper.dk

2. Bestilling af varer

Varer kan købes på cykelshopper.dk. Ved afslutning af varebestilling får du en e-mail kvittering/ bekræftelse af ordre, hvori det fremgår hvilke produkter, du har bestilt samt 
evt. betalingskort gebyrer og fragt omkostninger. 

Vi anbefaler, at du gemmer din bekræftelse og evt. printer den ud.

Cykelshopper.dk kan annullere din ordre som følge af trykfejl, tekniske problemer, leveringssvigt og lignende situationer.

Varekøb forsøgt foretaget via "gamle" link til siden, som henviser til udgåede, ændrede produkter eller produkter der tidligere har været udbudt til tilbudspriser som ikke længere er gyldige, garanteres ikke.

Cykelshopper.dk forbeholder sig ret til at tilføje og fjerne produkter fra shoppens sortiment uden varsel.

3. Priser

Alle priser på cykelshopper.dk er angivet i danske kroner (DKK) og er inklusive 25 % moms.

Fragt- og leveringsomkostninger, betalingskort- og bankgebyr oplyses inden køb.

4. Betalingsbetingelser

Betaling for bestilte varer kan ske online ved brug af Dankort, eDankort, Visa Card, Visa Electron, MasterCard, Maestro og JCB

Ved betaling tillægges der betalingskortgebyrer. Disse oplyses inden, du vælger at godkende din ordre, med teksten "gebyr".
Dankort/eDankort: Ingen gebyr bliver beregnet til kunden (cykelshopper.dk afholder afgiften til Dankort - pr. 4. december 2009)
Visa/Visa Elektron/MasterCard/Maestro/JCB: kr. 20,- pr. transaktion.

Al betaling foregår via TELLER (tidligere PBS) og beløbet bliver trukket på din konto når varen bliver afsendt.
Ved bestilling af "KT Design din egen taske", bliver beløbet trukket på kontoen ved bestillingen, da tasken specielt syes i kundens ønskede farver og evt. foto. Denne type tasker kan derfor heller ikke byttes.

5. Aftaleindgåelse

Du skal ved hvert køb acceptere vilkårene i handelsbetingelserne. Du opfordres til at læse betingelserne grundigt igennem og gøre dig bekendt med de forpligtelser og rettigheder, som vilkårene giver dig. 

Ved brug af "Tilbage" knappen har du altid mulighed for at rette eventuelle tastefejl inden, at du accepterer dit køb.

Du har også mulighed for at se alle dine afgivne oplysninger inden du godkender din ordre. Så er du er sikker på, at alle oplysninger er korrekte.

6. Ændring eller annullering af ordre

Ved ændring af køb efter ordreafgivelse kan du ændre ordren ved at kontakte cykelshopper.dk, skriv blot en e-mail til info@cykelshopper.dk.

Kundeservice hjælper dig med at ændre din ordre, men KUN hvis varen/varerne ikke er afsendt. For at ændre ordren, skal du ringe på telefon 26 39 16 65 indenfor 24 timer.

Er varerne allerede afsendt, har du 14 dages returret (undtaget produkter under kategorien "Design din egen taske" og tasker med særligt Logo/foto tryk)".

7. Garanti, risikoovergang og reklamation

Reklamationsretten betyder, at du kan klage over fejl og mangler, da du modtog varen. Reklamationsretten bortfalder, hvis manglen er forårsaget af køber, eksempelvis som følge af fejlagtig eller uautoriseret reparation eller brug. Det er endvidere en forudsætning, at manglen var til stede, da du modtog varen første gang.

Du skal reklamere inden rimelig tid efter, du har konstateret manglen. Reklamerer du inden 14 dage, anses reklamationen altid for at være rettidig.

Al kontakt vedr. reklamation skal foregå skriftelig, enten pr. mail eller brev.

Den defekte vare kan returneres med post (for købers udgift) eller du kan aflevere
varen personligt på vores adresse, efter skriftelig aftale. 

Du kan kræve, at vi afhjælper manglen eller leverer en ny mangelfri vare, hvis forudsætningerne for ombytning er tilstede og ikke er forårsaget at uagtsom behandling af varen. Der må beregnes leverings tid på mellem 2 - 4 uger for varer der særskilt skal bestilles. Er reklamationen vedrørende produkter fra "Special Edition" eller "Design din egen taske", kan genbestilling ikke garanteres, da denne type produkter udføres i et særligt begrænset oplag og/eller udformning.
 
Dette forudsætter, at reklamationen er berettiget og at afhjælpningen eller omleveringen ikke medfører uforholdsmæssige omkostninger for os (så som ekstra transport udgifter mellem Holland og Danmark).

Når vi har gjort os bekendt med din reklamation, kontakter vi dig pr. e-mail.

8. Fortrydelsesret

Som forbruger har du fortrydelsesret. Det vil sige, at du kan fortryde dit køb.

Når du ønsker, at udnytte fortrydelsesretten, bedes du sende os en e-mail info@cykelshopper,dk hvor det tydeligt fremgår at du ønsker at benytte fortrydelsesretten.

Hvis du vil benytte dig af din fortrydelsesret, skal dette ske senest 14 dage efter, at du modtog varen.

Hvis den 14. dag er en helligdag, en lørdag, grundlovsdag, den 24. eller 31. december, så udløber de 14 dage på den efterfølgende hverdag.

Når vi modtager din mail, sender vi dig en e-mail med adressen, hvortil du skal sende varen. Du kan kun benytte dig af din returret, såfremt varen returneres i samme stand og mængde, som du modtog den. Varens salgsværdi må ikke forringes. Hvis varen bliver beskadiget eller forringet og det skyldes manglende eller for dårlig indpakning, så mister du din fortrydelsesret. Dette gælder også såfremt originalemballagen er bortkommet.

Hvis vi modtager din mail inden for tidsfristen, og du returnerer varen umiddelbart (og senest 3 dage) efter du har modtaget vor e-mail bekræftelse, så er din retursag inden for tidsfristen.

Ved returnering, genplaceres varen således i producentens salgsemballage og pakkes forsvarligt ind i korrekt fragtemballage. Du må ikke påklistre mærkater eller skrive direkte på producentens salgsemballage. Dette skal ske på fragtemballagen.

Når vi har modtaget varen retur og kontrolleret, at den lever op til betingelserne for, at fortrydelsesretten kan benyttes, sender vi dig pengene. Du må forvente, at der kan gå op til 14 dage. Du bedes oplyse din banks registreringsnr og kontonr. hvortil du ønsker
pengene returneret.

Mener vi, at betingelserne ikke er opfyldt, for at du kan udnytte fortrydelsesretten, kontakter vi dig pr. e-mail med en begrundelse herfor.

Transportskader
Alle transportskader skal meddeles inden for 4 hverdage til cykelshopper.dk's reklamationsafdeling. Du kan sende en mail til info@cykelshopper.dk.

Erhvervskunder - B2B (Business to Business)
Der er ingen returret medmindre andet er skriftligt aftalt.

9. Ansvar

Cykelshopper.dk påtager sig ikke noget ansvar for forsinkelse.

Cykelshopper.dk påtager sig ikke ansvaret for, at vores varer forårsager: indirekte skade eller følgestab, trafikulykker, driftstab; tab af arbejdsfortjeneste, løn, indtægter, opsparing; tab, som du kunne have undgået ved rimelige foranstaltninger, herunder sikkerhedskopiering af alle data; skader på grund af force majeure og vejrlig.
Cykelshopper.dk påtager sig intet ansvar som følge af køberens retsforhold over for tredjemand.

Cykelshopper.dk kan ikke tage ansvaret for bortløbne husdyr i forbindelse med levering. Vigtigt: Er du ikke er hjemme ved levering, og eventuelle naboer låser op, skal du sørge for at dine husdyr er lukket inde i et andet rum end der, hvor varen leveres.

10. Forsendelse og levering

Som udgangspunkt sender Cykelshopper.dk varerne samme dag eller hurtigst muligt, hvis ordren er afgivet inden for normal arbejdstid og varen er på lager. Bestilte varer sendes som udgangspunkt samlet.

Cykelshopper.dk estimerer normalt en leveringstid på max 6 hverdage med forbehold for eksterne forhold, samt hvis varen ikke er på lager eller f.eks. først skal produceres i Holland. Disse forhold ligger udenfor cykelshopper.dk's indflydelse. Du vil naturligvis blive kontaktet pr. e-mail eller telefon, hvis dette bliver aktuelt.
Vores leverancer sker i samarbejde med anerkendte transportører og servicepartnere.

Leveringsomkostningerne beregnes afhængig af antallet af varer, deres vægt og størrelse ifgl. til en hver tid gældende takster fra Post Danmark. Du vil altid få oplyst de samlede leveringsomkostninger ved varebestilling inden, at du godkender din ordre.

Cykelshopper.dk leverer til Danmark og øvrige udland til de pt. gældende takster for Post Danmark pakkepost.

Du kan også vælge, selv at afhente dine vare i vores Showroom & Butik på Finsensvej 52, 2000  Frederiksberg.
Åbningstider: TIRSDAG, ONSDAG, FREDAG kl. 12:00-17:30 og LØRDAG 11:30-14:00

11. Varemodtagelse

Når du modtager dine varer, skal du huske at kontrollere for eventuelle synlige skader.

Er emballagen beskadiget eller bærer præg af andre synlige tegn på defekt, skal du kvittere på fragtbrevet men med forbehold for eventuelle skader på indhold.

Som udgangspunkt skal du aldrig kvittere for en vare, som du mener ikke lever op til det bestilte.

Når du afviser en vare kontakt da altid Cykelshopper.dk på telefon og meddel, at du har afvist varen.

Hvis emballagen er intakt, men du alligevel finder varen beskadiget eller defekt efter udpakning, skal du anmelde det på telefon + 45 26 39 16 65.

Af bevismæssige årsager bør du kontakte os pr. telefon eller e-mail straks efter modtagelse.

Uanset om der er tale om synlige eller ikke-synlige skader, bør du kontakte kundeservice, der hjælper dig med at løse problemet.

12. Fragt- / leveringsomkostninger

Prisen afhænger af varemængden på din ordre samt de gældende takster fra Post Danmark.
Inden du skal godkende din ordre, fremgår det hvilken levering og service, der er på den vare, du er ved at bestille. Fragtomkosningen fremgår også her.

13. E-mails

Vi udsender nyhedsbreve pr. e-mail én til to gange årligt og vi bestræber os på ikke at "spame" dig med unødvendige mails.

Cykelshopper.dk tager forbehold for tastefejl, prisfejl, moms- og afgiftsændringer, udsolgte / udgåede varer og leveringssvigt fra vores leverandører samt vejrlig der hindre transporten af dine bestilte varer.